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Perguntas frequentes

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1Quem Somos?

Somos uma empresa de tecnologia que ajuda passageiros a obter indenização por causa de problemas com voos. Te conectamos com um advogado especialista e arcamos com todos os custos judiciais e de advogado.

2Como funciona a plataforma?

Acesse o nosso sistema pelo seu celular ou computador, responda um 5 minutos para questionário simples e envie os documentos para análise do advogado designado para cuidar de seu caso. Lhe informamos imediatamente ou em alguns minutos se você tem direito à indenização.

3Quanto custam nossos serviços?

Nosso serviço é gratuito. Os advogados cobram 30% se conseguirem sua indenização. Os advogados geralmente recebem a indenização para o cliente e depois repassam para eles. Mas, em alguns casos, o contrário também pode ocorrer.

4E se eu perder a ação judicial?

Você não precisa pagar nada, pois nós financiamos a sua ação.

5Qual será o valor da minha indenização?

Não é possível prever o valor da sua indenização, pois ele poderá variar de acordo com as particularidades de cada caso e com o entendimento específico do Poder Judiciário da sua região. Se nos contratar, disporemos de mais informações de seu caso e podemos apresentar uma estimativa para o valor da sua indenização com base na nossa experiência profissional. Em nosso blog, fizemos um artigo interessante com teor informativo sobre como os juízes costumam julgar em casos de atraso e cancelamento de voo.

6Quanto tempo demora até receber a indenização?

A duração de uma ação judicial varia bastante, de acordo com a complexidade do caso e o volume de trabalho do cartório judicial responsável pelo seu caso. O Conselho Nacional de Justiça informa que a duração média de ações judiciais parecidas é de 2 anos e 2 meses, porém a nossa experiência sugere um tempo bem mais curto, de no máximo um ano. Caso tenhamos sucesso em negociar um acordo para o seu caso, você poderá receber a sua indenização em uma questão de poucos meses.

7O que eu preciso fazer durante o processo?

Vamos precisar que você compareça a uma ou no máximo duas audiências designadas pelo juiz, mantenha o seu endereço atualizado em nossa base de dados e nos informe com antecedência sobre eventual impossibilidade de comparecer no dia e horário marcados para qualquer das audiências. E não se preocupe, pois lhe manteremos informado sobre todas estas datas importantes e explicaremos em detalhe no momento certo como você poderá se preparar para cada uma das audiências.

8Como eu receberei a minha indenização?

É muito simples. Você receberá a sua indenização na conta corrente que vier a nos informar no momento oportuno, já devidamente deduzida dos honorários advocatícios.

9Como será a atuação do seu advogado?

Ele irá fazer a sua petição inicial (documento que inicia a ação, onde são explicados os fatos), ajuizará a ação no juizado mais próximo de você (isto se não for possível um acordo antes), acompanhará o seu processo até a sentença e responderá a qualquer recurso que venha a ser apresentado.

10Quem irá me acompanhar na audiência?

Trabalhamos com advogados no Brasil inteiro, então sempre terá um representante nosso com vocês.

11O que acontece após a sentença que reconhece o direito a minha indenização?

Há alguns caminhos possíveis: 1 - Caso a empresa não recorra, após 10 dias úteis da publicação de sua sentença, inicia-se um prazo de 15 dias para a empresa pagar a condenação. 1.1 - Se a cia aérea pagar, parabéns você acabou de ser compensado pelo desrespeito ao consumidor 😉 1.2 - Se ela não pagar, iremos solicitar a penhora da conta corrente dela (isto é, bloquear os valores em sua conta para obter sua indenização). Neste caso, você ganha mais 10%. Contudo, ela tem ainda 15 dias úteis para se defender da penhora. 2 - Caso ela recorra, teremos de defender o recurso. O nome da peça que os advogados usam para esta finalidade se chama contra razões. Nesta hipótese seu processo irá demorar mais. Estimamos 6 meses ou mais de demora.

12 E se eu perder, posso recorrer?

Claro que sim. Os honorários dos advogados continuarão o mesmo neste caso (30% sob o êxito). Se o profissional designado para cuidar de seu caso achar que o seu recurso não tem chance de ganhar, ele irá te orientar neste sentido. Se você quiser recorrer mesmo contra a recomendação do advogado, ele pode indicar outro profissional para te ajudar. Em caso de recurso seu, é necessário pagar custas judiciais que variam de estado a estado, mas podem chegar até R$ 1.000,00. Se você perder o recurso, ainda tem que pagar honorários de advogado de 10% para os advogados da cia aérea. Os advogados sempre irão avaliar se vale a pena recorrer ou não. A decisão é do cliente.

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